ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

Обмен или Возврат заказа возможен в любое время до получения, а также в течение 7 дней после получения.*

Для возврата товара необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО обратиться на электронную почту: darksever@bk.ru и заполнив форму которая идет в месте с товаром либо в низу дальше по тексту:


Все расходы по пересылке осуществляет заказчик. Стоимость доставки не возвращается.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.**

Обмен товара возможен на другой размер изделия той же стоимости.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ:

• Заполните бланк-заявление, вложенный на дно вашей посылки. Все поля обязательны для заполнения.
• Тщательно упакуйте товар, используя фирменную коробку. Саму коробку необходимо упаковать в стрейч-пленку или фирменный пакет СДЭК/Почты России.
• Отправьте возвратную посылку компанией СДЭК за свой счет до пункта выдачи по адресу:

Пункт Сдэк: г. Санкт-Петербург, Парфёновская ул., 9, корп. 1
Валентин
+7 (995) 600-71-17

После того как отправите посылку, свяжитесь с нами ОБЯЗАТЕЛЬНО и сообщите все данные отправления.



АНКЕТА НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Размер:
Трек-номер вашего заказа
Дата оплаты:
Скриншот оплаты или электронный чек:
ФИО,Адрес, Индекс, Номер телефона указанные при заказе:
Ссылка на страницу, с которой был сделан заказ:
Номер счета/карты на которую вернуть средства:
Причина возврата:
Трек-номер вашей возвратной посылки
Дата написания анкеты:




Срок обработки составляет 1-3 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После проверки изделия на товарный вид и одобрения возврата, денежные средства за изделие будут возвращены на карту, с которой была оплачена покупка.

В случае обмена новое изделие будет отправлено за наш счет на адрес, который был указан вами при оформлении заказа.

Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашего банка и может достигать 30 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, в том числе таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.



ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом) и отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").

Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу в карточке товара на сайте graphite.ws. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.


Гарантия не распространяется на:
1. Износ во время эксплуатации
2. Образование катышек
3. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани
4. Фурнитуру
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
*В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
**Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.